Folkebibliotekernes CMS
Hvis I oplever fejl af brugsmæssig eller teknisk karakter, er der en række trin, vi opfordrer jer til at følge:
- Læser og søger i Manualen: https://www.folkebibliotekernescms.dk og ser, om der allerede er beskrevet en løsning på problemet.
- Spørger ud i jeres CB-netværksgrupper eller via den selvbestaltede Facebook-gruppe ’DDB CMS for praktikere’.
- Søger under anmodning/request i Servicedesk for at se, om der er tale om en kendt fejl, der allerede er indmeldt i servicedesk.
- Indmelder fejlen i Servicedesk: https://detdigitalefolkebibliotek.atlassian.net/servicedesk
OBS: For at kunne oprette sager i Servicedesk skal man være oprettet. Der er 2 fra hvert bibliotek, som er supportberettigede. Er du i tvivl om hvem eller vil ændre de supportberettigede, så skriv til os på
cms-info@kk.dk
Vi vil svare jer inden for 5 hverdage, så I ved, hvad der sker med jeres sag. Servicedesken er åben hverdage kl. 9-15, og vi prioriterer de kritiske fejl højest.
Udviklingsønsker
Folkebibliotekernes CMS er fortsat under udvikling, og der bliver løbende fejlrettet og nyudviklet til løsning. Derfor giver det ikke mening at I straks begynder at melde udviklingsønsker ind fra første færd.
Så gem dem i skrivebordsskuffen indtil 1. september. Måske bliver jeres ønske opfyldt inden eller også finder I andre måder at løse problemet på.
Vi skal nok give jer besked, når I kan melde udviklingsønsker ind.