Forbedret webstatistik i Folkebibliotekernes CMS
Dette projekt vil sikre, at der findes valid statistik over al væsentlig brugeradfærd i Folkebibliotekernes CMS og vil derfor få essentiel betydning for både udviklere, biblioteker og brugere.
Statistik er essentiel for at kunne optimere brugeroplevelsen og derved levere den bedst mulige hjemmeside til folkebibliotekernes brugere. 95 af landets folkebiblioteker overgår i løbet af 2024 til den nye hjemmesideløsning Folkebibliotekernes CMS og her er kun implementeret basal sporing af webadfærd.
Det betyder i praksis, at det ikke er muligt at registrere brugernes ageren på bibliotekernes lokale hjemmesider på samme niveau som bibliotekerne har kunnet i den gamle hjemmesideløsning, DDB CMS.
Dette projekt vil sikre, at der findes valid statistik over al væsentlig brugeradfærd i Folkebibliotekernes CMS og vil derfor få essentiel betydning for både udviklere, biblioteker og brugere.
På udviklersiden gør statistik det muligt at analysere brugeradfærden og sikre, at videreudvikling baseres på reel adfærd og ikke antagelser. Det gør det nemmere at lave objektive vurderinger af, hvad der fungerer, og hvad der bør ændres. Det vil desuden gøre det lettere at spore sidens tekniske formåen. Ved at kunne identificere brugerrejserne bliver det muligt f.eks. at optimere landingssider eller justere funktioner, så konverteringsraten øges, hvilket kan skabe større udlån og flere besøg. For bibliotekerne er statistikken vigtig til at kunne registrere effekten af lokale formidlingsmæssige tiltag, lave SEO-forbedringer og analysere, hvordan brugerne interagerer med siden.
Statistikken vil give bibliotekerne omfattende viden om, hvilke sider brugerne oftest besøger, hvor de tilbringer mest tid, hvornår de forlader en side, hvilke søgeord og forespørgsler de anvender osv. hvilket gør det muligt at opbygge hjemmesiden mere hensigtsmæssigt, forbedre mindre besøgte sider og erfare, hvilke services og tilbud, der er populære og hvilke der ikke er.
Faser i projektet
Projektets første fase er at identificere alle de handlinger, man ønsker at spore.
Projektets anden fase er at få tilføjet en sådan sporing, og vil ske i nært samarbejde mellem Det Digitale Folkebibliotek, kodeleverandør Reload og statistik-leverandør, KPI Index.
Projektet er i gang
Med input fra medarbejdere på bibliotekerne har vi samlet en liste på over 80 forskellige brugerhandlinger i Folkebibliotekernes CMS, som vi lige nu ikke kan registrere, fra det helt basale ”Klik på ’RESERVÉR BOG” eller søgeterm, til det mere obskure, som eksempelvis “Klik på fold ud i accordion paragraph”.
Med udgangspunkt i denne liste vil vi i samarbejde med KPI Index og Reload påbegynde opmærkningen. Vi forventer ikke at alle målepunkter bliver implementeret. Men planen er at starte med de vigtigste, og derpå stoppe op og se på det vi har lavet, og indhente os nogle erfaringer med dét, inden vi prioriterer sidste del af listen.
Hvis alt går vel er første del af målepunkterne implementeret 1. april.
Forbedret webstatistik i Folkebibliotekernes CMS er støttet af Slots- og Kulturstyrelsen.