Fokuseret tilbud
Bibliotekernes digitale tilbud bliver stadig mere populære, og øget popularitet medfører øgede udgifter til det digitale område. Ikke mindst da brugernes forventninger til funktionalitet og kvalitet af de digitale tilbud løbende øges.
Samtidig er bibliotekernes nuværende digitale tilbud med flere indgange og digitale brands uigennemskuelige for mange brugere.
Vi skal derfor til at prioritere og fokusere, så vi får mest mulig værdi ud af vores indsats.
Det handler ikke kun om fremtiden for de 4 net-tjenester: Biblioteksvagten, Litteratursiden, eKurser og BibZoom, der fra 2024 ikke længere modtager 3 millioner kr. i driftstilskud fra Slots-og Kulturstyrelsen.
Det handler om at se på hele det digitale bibliotekslandskab i lyset af ny teknologi og brugernes ændrede medievaner. Det er langt fra givet, at de digitale løsninger, der blev konstrueret for 20 år siden stadig modsvarer brugernes behov.
Tilbage står ét spørgsmål, vi skal besvare i fællesskab:
Hvordan kan vi sammen skabe den optimale brugerrejse og sikre den bedste oplevelse for biblioteksbrugerne?
For at kunne besvare det spørgsmål skal vi være modige og nysgerrige. Vi skal turde viske tavlen ren og have viljen til at se det store billede.
Det er absolut ikke ensbetydende med, at alt skal ændres eller forkastes blot for forandringens skyld. Men det kræver lysten og viljen til at forholde sig åben. Turde lege med idéerne og mulighederne og se, hvad vi som et samlet biblioteksvæsen er i stand til at skabe, når vi slår alle vores kompetencer sammen og prøver at genopfinde de digitale løsninger.
Det her er en fantastisk mulighed for at skabe et nyt og tidssvarende tilbud, der også sikrer en bedre udnyttelse af vores ressourcer.
Projekter som er en del af Fokuseret tilbud:
Afklaringsfase
I afklaringsfasen analyseres det hvilken portefølje af nuværende og forventeligt fremtidige tilbud, der ville give brugerne de bedste brugerrejser givet de økonomiske begrænsninger, der er.
Resultatet er et anbefalet målbillede på, hvordan folkebibliotekernes tilbud skal se ud indenfor strategiperioden, herunder hvilke kanaler (eksempelvis web og app), der bedst understøtter det. (Læs mere om beslutningsprocessen i linket for neden)
Projektfase
I projektfasen etableres et projekt med henblik på at implementere bestyrelsens beslutning.
Mål
Øget kvalitet i form af bedre brugeroplevelser og dermed flere brugere af bibliotekernes digitale tilbud.
Samme eller reduceret økonomi til udvikling, vedligehold og drift af bibliotekernes digitale tilbud.
Projektet Fokuseret tilbud er støttet af Slots- og Kulturstyrelsen.
-
Lokal indgang til det digitale bibliotek
For borgerne er deres lokale bibliotek slet og ret biblioteket. De siger ikke ”jeg går på Havnebjerg Bibliotek”, men ”jeg går på biblioteket”.
Derfor giver det mening, at folkebibliotekernes digitale tilbud, bliver leveret af dét, der for borgerne simpelthen er biblioteket – nemlig deres lokale folkebibliotek.
I dag er det ikke tydeligt for borgerne, at det er folkebibliotekerne, der stiller eReolen og Litteratursiden til rådighed, da deres indhold skal tilgås via særskilte platforme.
I fremtiden vil borgerne opleve, at formidlingen af og adgangen til ebøger og lydbøger samt anmeldelser, findes på den lokale hjemmeside, med deres lokale bibliotek som afsender.
Det vil tydeliggøre, at det digitale indhold bliver stillet til rådighed af det lokale bibliotek og resultere i en bedre brugerrejse.
Vi skaber det lokale i fællesskab
Med fokuseret tilbud har vi valgt at styrke folkebibliotekernes sammenhæng på tværs til gavn for borgerne.
Bag det lokale bibliotek står hele det samarbejdende biblioteksvæsen og er fælles om alt det, der kan laves mere effektivt og med større kvalitet, når vi laver det sammen.
Der skal dog ikke herske tvivl om, at biblioteket, altså borgernes lokale bibliotek, er afsenderen af det digitale og derfor indfører vi et fælles brand og et fælles design, så borgene vil opleve et sammenhængende tilbud.
Nogle af de digitale tilbud vil derfor komme til at se anderledes ud end de gør i dag eller helt ophøre med at eksistere, så folkebibliotekerne kan bruge deres ressourcer på at imødekomme borgernes behov for et tidssvarende og relevant bibliotekstilbud.
-
Rapporten fra Implement og Is it a Bird
Her kan du læse rapporten fra Implement og Is it a bird, som var en del af baggrunden for den endelige beslutning.
LÆS: RAPPORTEN
-
Her kan du læse om beslutningen, der blev truffet 27. marts, 2023
Grundlaget for beslutningen
Konsulentfirmaerne Is It a Bird (IIAB) og Implement Consulting Group (Implement) har med midler fra Slots- og Kulturstyrelsens Udviklingspulje gennemført en analyse af, hvorledes folkebibliotekerne kan lave et fokuseret digitalt tilbud til borgerne.
Rapporten er et centralt element i beslutningen, men langt fra det eneste element.
Beslutningen er således truffet på baggrund af processen med input fra medlemmerne og nettjenesterne, rapporten inkl. ekspertvurderingen fra konsulenterne, høringssvarene og den viden foreningen har fra løsninger, brugsdata m.v.
Bestyrelsen bakker fuldt op om rapporten og processen. Det understøtter også rapportens anbefalinger, at de flugter med de brugsdata, der er på foreningens platforme.
